Опубликовано
Идеальный клиентский сервис
Клиентский сервис играет ключевую роль в успешной работе бизнеса. В этом проектном задании участники смогут исследовать требования клиентов к уровню сервиса, выявить сильные и слабые стороны обслуживания, а также предложить рекомендации по его улучшению.
Исследование поможет сформировать критическое мышление, развить аналитические навыки и научиться оценивать качество клиентского сервиса на основе объективных параметров.
По итогам работы участники представят свои выводы и предложения по улучшению клиентского сервиса, а также узнают, какие элементы обслуживания оказывают наибольшее влияние на клиентов.
